स्पॉटिफाई फिर हुआ डाउन: दुनियाभर के यूजर्स हुए परेशान, बार-बार की दिक्कतों से बढ़ी चिंता

दुनियाभर में करोड़ों लोगों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाला म्यूजिक स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म Spotify एक बार फिर सर्वर डाउन की समस्या का शिकार हुआ। मंगलवार शाम को अचानक हजारों यूजर्स को Spotify की सर्विस का इस्तेमाल करने में परेशानी का सामना करना पड़ा। इस बार भी यूजर्स को ऐप, वेबसाइट और सर्च फंक्शन में रुकावट की शिकायतें करनी पड़ीं। यह इस साल के भीतर दूसरी बार है जब Spotify इतने बड़े पैमाने पर डाउन हुआ है, जिससे यूजर्स की नाराजगी और चिंता दोनों बढ़ गई है।

अचानक बंद हुई म्यूजिक स्ट्रीमिंग, यूजर्स हुए परेशान

Spotify की सेवा मंगलवार शाम 5:45 बजे (भारतीय समय अनुसार) से बाधित होनी शुरू हुई। आउटेज मॉनिटरिंग वेबसाइट DownDetector के मुताबिक, भारत में 160 से ज्यादा यूजर्स ने Spotify में तकनीकी दिक्कत की शिकायत दर्ज की, जबकि अमेरिका में यह आंकड़ा 17,000 से पार चला गया। यह संख्या तेजी से बढ़ी और कुछ ही देर में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर यूजर्स ने अपनी नाराजगी ज़ाहिर करनी शुरू कर दी।

Spotify ने X पर दी प्रतिक्रिया

Spotify ने तुरंत अपनी प्रतिक्रिया देते हुए X (पहले Twitter) पर अपने ऑफिशियल अकाउंट Spotify Status से एक अपडेट साझा किया। कंपनी ने कहा कि उन्हें हाल की कुछ तकनीकी समस्याओं की जानकारी थी, जिन्हें अब ठीक कर दिया गया है। साथ ही, उन्होंने यूजर्स को उनके धैर्य के लिए धन्यवाद कहा।

कंपनी ने यह भी बताया कि अगर किसी को अब भी कोई दिक्कत हो रही है, तो वे community.spotify.com या support.spotify.com पर जाकर मदद ले सकते हैं।

अप्रैल में भी हो चुका है बड़ा आउटेज

गौरतलब है कि इससे पहले अप्रैल में भी Spotify को एक बड़े आउटेज का सामना करना पड़ा था। उस दौरान भी DownDetector पर लाखों यूजर्स ने शिकायतें दर्ज की थीं। उस समय समस्या शाम 6:15 बजे शुरू हुई और 7 बजे तक यह अपने चरम पर पहुंच गई थी, जब 47,000 से ज्यादा रिपोर्ट दर्ज की गई थीं। तब भी सोशल मीडिया पर यूजर्स की नाराजगी साफ तौर पर देखी गई थी।

किस तरह की दिक्कतों का सामना कर रहे थे यूजर्स?

इस बार अमेरिका में मिले डेटा के मुताबिक:

• 94% यूजर्स को Spotify मोबाइल ऐप में दिक्कत आई
• 4% यूजर्स को वेबसाइट एक्सेस करने में परेशानी हुई
• 1% यूजर्स को सर्च फंक्शन में दिक्कत का सामना करना पड़ा

सोशल मीडिया पर फूटा यूजर्स का गुस्सा

Spotify की सर्विस डाउन होने के बाद यूजर्स ने एक बार फिर सोशल मीडिया का सहारा लिया। X, Reddit, Facebook और Instagram जैसे प्लेटफॉर्म्स पर लोगों ने अपने अनुभव शेयर किए। कई यूजर्स ने मजेदार मीम्स बनाकर अपनी नाराजगी जताई, जबकि कुछ ने गंभीर लहजे में कंपनी की बार-बार हो रही तकनीकी समस्याओं पर सवाल उठाए।

एक यूजर ने लिखा कि पिछले महीने से हर हफ्ते Spotify की सर्विस बंद हो रही है, तो फिर हम प्रीमियम के पैसे क्यों दें? वहीं दूसरे यूजर ने कहा कि कंपनी को अपने सर्वर इंफ्रास्ट्रक्चर को मजबूत करना चाहिए, वरना यूजर्स दूसरे म्यूजिक प्लेटफॉर्म्स की तरफ चले जाएंगे।

बार-बार की दिक्कतों से घटा यूजर्स का भरोसा

Spotify जैसे ग्लोबल प्लेटफॉर्म पर बार-बार की तकनीकी समस्याएं केवल असुविधा नहीं हैं, बल्कि यह कंपनी की विश्वसनीयता पर सवाल भी खड़े करती हैं। खासतौर पर तब, जब लाखों लोग इस सर्विस के लिए मासिक शुल्क देकर Premium Subscription लेते हैं।

विशेषज्ञों के अनुसार, बार-बार आउटेज का कारण संभवतः बैकएंड सर्वर में स्केलिंग समस्या, क्लाउड नेटवर्क की विफलता या DDoS (Distributed Denial-of-Service) अटैक हो सकते हैं। हालांकि, कंपनी की ओर से अभी तक इन तकनीकी समस्याओं की असली वजह पर कोई स्पष्ट बयान नहीं दिया गया है।

Spotify के लिए खतरे की घंटी

बार-बार की सर्विस रुकावटों ने Spotify के लिए एक चेतावनी की घंटी बजा दी है। यदि तकनीकी गड़बड़ियों का यह सिलसिला ऐसे ही जारी रहा, तो यह न केवल यूजर्स की संख्या पर असर डाल सकता है बल्कि ब्रांड की साख को भी नुकसान पहुंचा सकता है। खासकर तब, जब Apple Music, YouTube Music और Amazon Music जैसे कई विकल्प बाज़ार में पहले से मौजूद हैं।