नई दिल्ली: टाटा ग्रुप की प्रमुख एविएशन कंपनी Air India के लिए एक और झटका। यूनाइटेड किंगडम की सिविल एविएशन अथॉरिटी (CAA) की हाल ही में जारी रिपोर्ट के मुताबिक, Air India को UK से उड़ान भरने वाली सबसे खराब एयरलाइन करार दिया गया है। रिपोर्ट के अनुसार, साल 2024 में Air India की उड़ानें औसतन 45 मिनट 48 सेकंड की देरी से रवाना हुईं।
सबसे ज्यादा देरी किस रूट पर?
CAA के डेटा का विश्लेषण करने पर सामने आया कि Gatwick से Bengaluru के लिए जाने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट्स सबसे ज्यादा लेट होती हैं। यह उड़ान औसतन 1 घंटा 23 मिनट की देरी से चलती है। वहीं, Guernsey की Aurigny Air Services 31 मिनट 12 सेकंड की देरी के साथ दूसरे स्थान पर रही। तीसरे स्थान पर तुर्की की SunExpress (29 मिनट 36 सेकंड) और चौथे स्थान पर Air Portugal रही।
इसके विपरीत, आयरिश कैरियर Emerald Airlines का प्रदर्शन सबसे अच्छा रहा, जिसकी उड़ानें केवल 10 मिनट 30 सेकंड की औसत देरी से रवाना हुईं। इस विश्लेषण में यूके के हवाई अड्डों से उड़ान भरने वाली सभी एयरलाइनों को शामिल किया गया, जिन्होंने साल 2024 में 2,500 से ज्यादा उड़ानें भरी थीं। रद्द की गई उड़ानों को इस रिपोर्ट में शामिल नहीं किया गया।
क्या कहती है Air India?
Air India ने अपनी सफाई में कहा है कि उनकी देरी का मुख्य कारण वे परिस्थितियां हैं, जो उनके नियंत्रण से बाहर थीं। हालांकि, यात्रियों के लिए यह दलील ज्यादा मायने नहीं रखती। Which? ट्रैवल मैगज़ीन के संपादक रोरी बोलैंड ने Air India के प्रदर्शन को "पूरी तरह से अस्वीकार्य" करार दिया और कहा कि यात्री महंगे किराए चुका रहे हैं, लेकिन उन्हें समय पर और विश्वसनीय सेवा नहीं मिल रही है।
Air India का विस्तार और Tata का रोल
Air India फिलहाल UK में Birmingham, Gatwick और Heathrow जैसे बड़े हवाई अड्डों से भारत के दिल्ली, मुंबई और बेंगलुरु जैसे शहरों के लिए उड़ानें संचालित कर रही है। Cirium के डेटा के मुताबिक, Air India ने 2023 में 2019 की तुलना में 56% ज्यादा उड़ानें UK से भरीं। इस साल यह आंकड़ा 90% तक बढ़ने का अनुमान है।
Air India के पुनर्गठन को लेकर Tata Group की ओर से बड़े प्रयास किए जा रहे हैं। एविएशन कंसल्टेंट John Strickland के मुताबिक, एयरलाइन को पटरी पर लाने के लिए इंजनियरिंग, मैनपावर, स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता और अन्य कई पहलुओं पर काम चल रहा है।
Air India की देरी: कब तक रहेगा इंतजार?
Air India की बढ़ती उड़ानें और यात्रियों की उम्मीदों के बीच समय पर सेवाएं देना कंपनी के लिए बड़ी चुनौती बन गई है। विशेषज्ञों का मानना है कि एयरलाइन को अपने संचालन में सुधार करना ही होगा, ताकि यात्रियों को भरोसेमंद और गुणवत्तापूर्ण सेवाएं मिल सकें।
