कंपनी की प्रीमियम गुणवत्ता और बेहतरीन सर्विस के लिए मशहूर टेक दिग्गज Apple एक तकनीकी समस्या को लेकर फिर चर्चा में है। इस बार मुद्दा है 2023 के Mac Mini मॉडल्स से जुड़ा, जिनमें हाल ही में एक स्लीप मोड बग सामने आया है।
टेक डेस्क: दुनियाभर में अपनी इनोवेटिव तकनीक और प्रीमियम प्रोडक्ट्स के लिए मशहूर Apple ने एक बार फिर अपने यूजर्स का भरोसा कायम रखा है। अगर आप Mac Mini (M2 चिप मॉडल) के यूजर हैं और आपका डिवाइस स्लीप मोड में जाने के बाद ऑन नहीं हो रहा, तो आपके लिए खुशखबरी है। Apple ने इस समस्या को स्वीकार करते हुए एक फ्री रिपेयर प्रोग्राम शुरू कर दिया है, जिसके तहत यूजर्स को कोई अतिरिक्त भुगतान नहीं करना होगा।
यह प्रोग्राम उन चुनिंदा Mac Mini मॉडल्स के लिए है जो 16 जून 2024 से 23 नवंबर 2024 के बीच मैन्युफैक्चर किए गए हैं। आइए विस्तार से जानते हैं कि यह समस्या क्या है, किन डिवाइस पर लागू होती है, और कैसे आप इसका लाभ उठा सकते हैं।
क्या है समस्या?
Apple के अनुसार, कुछ यूजर्स ने शिकायत की थी कि उनका Mac Mini (2023 M2 Chip Model) स्लीप मोड में जाने के बाद दोबारा ऑन नहीं हो रहा है। यानी एक बार जब डिवाइस स्लिप मोड में चला जाता है, तो वह रीस्टार्ट नहीं हो पाता और पूरी तरह से अनरेस्पॉन्सिव हो जाता है। यह समस्या इंटरनल हार्डवेयर फॉल्ट के कारण हो रही है।
किस अवधि में बने Mac Mini डिवाइस प्रभावित हैं?
- Apple ने स्पष्ट किया है कि यह समस्या केवल उन्हीं Mac Mini मॉडल्स में है:
- जिनका निर्माण 16 जून 2024 से 23 नवंबर 2024 के बीच हुआ है
- और जिनमें Apple M2 चिप लगी हुई है
- अगर आपका डिवाइस इस डेट रेंज में आता है और आप भी इस तरह की समस्या से जूझ रहे हैं, तो आप Apple के इस रिपेयर प्रोग्राम का लाभ उठा सकते हैं।
फ्री रिपेयर का लाभ कैसे उठाएं?
Apple ने घोषणा की है कि वह इस मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट को बिना किसी शुल्क के ठीक करेगा। इसके लिए यूजर को Apple के ऑथोराइज्ड सर्विस सेंटर या एप्पल स्टोर में जाकर डिवाइस देना होगा। वहां पर तकनीकी विशेषज्ञ डिवाइस की जांच करेंगे और यदि यह पात्र पाया गया, तो मुफ्त मरम्मत की जाएगी।
कैसे पता करें आपका डिवाइस प्रभावित है या नहीं?
यदि आप जानना चाहते हैं कि आपका Mac Mini इस फ्री रिपेयर प्रोग्राम के अंतर्गत आता है या नहीं, तो इन स्टेप्स को फॉलो करें:
- अपने Mac Mini का सीरियल नंबर निकालें (यह About This Mac सेक्शन में पाया जा सकता है)
- Apple Support वेबसाइट पर जाएं
- वहाँ मौजूद Eligibility Checker Tool में अपना सीरियल नंबर दर्ज करें
- वेबसाइट आपको बताएगी कि आपका डिवाइस इस प्रोग्राम में शामिल है या नहीं
- अगर आपका डिवाइस योग्य है, तो आप निकटतम एप्पल स्टोर या ऑथोराइज्ड सर्विस प्रोवाइडर से अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं।
एक बड़ी राहत की बात यह है कि अगर आपका Mac Mini सामान्य वॉरंटी पीरियड से बाहर भी है, फिर भी इस फ्री रिपेयर प्रोग्राम के अंतर्गत मरम्मत मुफ्त में की जाएगी। हालांकि, मरम्मत केवल उसी तकनीकी समस्या के लिए होगी जो Apple द्वारा मान्य है – यानी स्लीप मोड के बाद डिवाइस का ऑन न होना।
Apple क्यों करता है ऐसा?
Apple हमेशा अपने उत्पादों की गुणवत्ता को लेकर सजग रहता है। कंपनी की छवि को बनाए रखने और ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देने की नीति के तहत Apple समय-समय पर इस तरह के रिपेयर प्रोग्राम शुरू करता है। इससे यह भी सिद्ध होता है कि Apple अपनी गलतियों को स्वीकार करता है और उन्हें सुधारने के लिए तत्पर भी है।
- अगर आप Mac Mini M2 चिप के यूजर हैं, तो आज ही अपना सीरियल नंबर चेक करें
- यदि डिवाइस प्रभावित है, तो जल्दी से जल्दी नजदीकी Apple Store या अधिकृत सर्विस सेंटर से संपर्क करें
- मरम्मत के लिए अपनी डिवाइस की बैकअप ले लें और ज़रूरी फाइल्स सेव कर लें
